Eliminar cuenta de FitVerso
Última actualización: Abril 2026
FitVerso permite a los usuarios solicitar la eliminación completa de su cuenta y de todos los datos personales asociados en cualquier momento. El proceso es gratuito y se realiza enviando un correo electrónico.
1Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Envía un correo electrónico a:
fitversosoporte@gmail.comUsa como asunto:
"Eliminación de cuenta FitVerso"
Incluye en el mensaje:
- • El correo electrónico con el que te registraste en la app
- • Tu nombre de usuario en FitVerso
- • (Opcional) Motivo de la solicitud
Espera confirmación
Nuestro equipo procesará tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Recibirás un correo de confirmación cuando la eliminación se haya completado.
2Datos que se eliminan permanentemente
Una vez confirmada la solicitud, se eliminarán de forma permanente e irreversible:
- Tu cuenta de usuario y credenciales de acceso
- Dirección de correo electrónico
- Perfil, avatar y clase seleccionada
- Todo el progreso: nivel, XP, misiones completadas, estadísticas y logros
- Estado del companion Kira (energía, humor, bond)
- Historial de duelos y posición en el leaderboard
- Mensajes enviados en el chat global
- FitCoins y compras de consumibles (Comidas Galácticas)
- Rutinas personalizadas
- Datos almacenados en Firebase Authentication y Cloud Firestore
3Datos que pueden conservarse temporalmente
Algunos datos mínimos pueden conservarse de forma anonimizada o por obligación legal durante un periodo limitado:
- Registros técnicos de seguridad (logs anonimizados)
- Datos necesarios para cumplir requisitos legales o prevenir fraudes
- Registros de transacciones procesadas por Google Play / App Store (gestionados por Google/Apple, no por FitVerso)
Estos datos no permiten identificar al usuario una vez completada la eliminación.
4Información importante
- • La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible
- • No será posible recuperar tu progreso, nivel, XP ni ningún otro dato
- • Las compras realizadas a través de Google Play / App Store se gestionan según sus respectivas políticas de reembolso
- • Si tienes suscripciones activas, cancélalas desde Google Play o App Store antes de solicitar la eliminación
Se abrirá tu aplicación de correo con el asunto y cuerpo predefinidos
5Contacto
Si tienes alguna duda sobre el proceso de eliminación de datos, contacta con nosotros: